Государственную защиту прав
потребителей в Ивацевичском районе осуществляют уполномоченные по защите прав
потребителей Ивацевичского райисполкома. Также потребители в соответствии со
статьей 5 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите
прав потребителей» имеют право на общественную защиту.
Потребителям
оказывается помощь (консультирование, помощь в составлении претензий) на
постоянной основе уполномоченным по защите прав потребителей, как по телефону, так
и на личном приеме ежедневно (телефоны размещены на сайте Ивацевичского
райисполкома в разделе «Экономика» – «Защита прав потребителей» – «Уполномоченные
по защите прав потребителей»).
Анализ обращений
граждан по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и
бытовых услуг показывает, что обращения граждан в основном содержат следующие
вопросы: приобретение товара
ненадлежащего качества;
предоставление ненадлежащей (недостоверной),
неполной информации продавцами при продаже товаров;
отказ в возврате
товаров, приобретенных посредством дистанционной торговли, в том числе через
интернет-магазины;
несоблюдение сроков
поставки товаров (выполнения работ, услуг);
некачественно оказанные
услуги;
невыполнение условий
договоров при оказании услуг;
нарушение
сроков по безвозмездному устранению недостатков и иные.
В Ивацевичском районе за
2023 год проведено 3 административных процесса: 2 - по части 2 статьи 10.10 и 1- по
части 6 статьи 13.11 КоАП РБ с постановлением о вынесении предупреждения.
В целях повышения
правовой грамотности потребителей проводятся консультации потребителей по
телефону, в ходе которых уполномоченным по защите прав потребителей гражданам
разъясняются их права, порядок досудебного урегулирования споров с продавцами
(изготовителями, исполнителями услуг).
В соответствии с
Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта1998 г.
№ 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных
датах в Республике Беларусь» ежегодно 15 марта в нашей стране отмечается
праздничный день – День потребителя, приуроченный к Всемирному дню защиты прав
потребителей.
В
2024 году в государствах-членах Евразийского экономического союза день
потребителя проводится под девизом «Потребитель
и предприниматель: доверие для развития» (соответствующая рекомендация
принята на заседании Коллегии Евразийской экономической комиссии от 23 января 2024 г. № 2 «О тематике совместных
мероприятий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере
защиты прав потребителей в 2024 году»).
Тема«Потребитель и предприниматель: доверие
для развития» призвана привлечь внимание общества к проблемам
взаимодействия потребителей и предпринимателей и укрепления пространства
доверия между ними в целях эффективного функционирования экономики. Основа
такой работы заложена Программой совместных
действий государств – членов Евразийского
экономического союза в сфере защиты прав потребителей
Справочно:
Программа
совместных действий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере
защиты прав потребителей принята распоряжением Евразийского
межправительственного совета от 21 июня 2022 г. № 12. Программа
предусматривает ежегодное проведение работы по информированию и просвещению
населения Евразийского экономического союза по вопросам защиты прав
потребителей. Тема такой работы определяется ежегодно, начиная с 2023 года, и
закрепляется рекомендацией Евразийской экономической комиссии.
" />
