Государственную защиту прав
потребителей в Ивацевичском районе осуществляют уполномоченные по защите прав
потребителей Ивацевичского райисполкома. Также потребители в соответствии со
статьей 5 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите
прав потребителей» имеют право на общественную защиту.
Потребителям оказывается помощь (консультирование, помощь в
составлении претензий) на постоянной основе уполномоченным по защите прав
потребителей, как по телефону, так и на личном приеме ежедневно (телефоны
размещены на сайте Ивацевичского райисполкома в разделе «Экономика» – «Защита
прав потребителей» – «Уполномоченные по защите прав потребителей»).
Анализ обращений граждан по защите прав потребителей в сфере
торговли, общественного питания и бытовых услуг показывает, что обращения
граждан в основном содержат следующие вопросы:
приобретение товара ненадлежащего качества;
предоставление ненадлежащей (недостоверной), неполной информации
продавцами при продаже товаров;
отказ в возврате товаров, приобретенных посредством
дистанционной торговли, в том числе через интернет-магазины;
несоблюдение сроков поставки товаров (выполнения работ, услуг);
некачественно оказанные услуги;
невыполнение условий договоров при оказании услуг;
нарушение сроков по безвозмездному устранению недостатков и
иные.
В Ивацевичском районе за 2024 год проведено 4 административных
процесса: 1 - по части 2 статьи 10.10 и 3- по части 1 статьи 13.11 КоАП РБ с
постановлением о вынесении предупреждения.
В целях повышения правовой грамотности потребителей проводятся
консультации потребителей по телефону, в ходе которых уполномоченным по защите
прав потребителей гражданам разъясняются их права, порядок досудебного
урегулирования споров с продавцами (изготовителями, исполнителями услуг).
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь
от 26 марта1998 г. № 157 «О государственных
праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь» ежегодно
15 марта в нашей стране отмечается праздничный день – День потребителя,
приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей.
В 2025 году в
государствах-членах Евразийского экономического союза день потребителя
проводится под девизом «Потребитель — в центре внимания: от баланса интересов к
справедливому разрешению споров». (на заседании Коллегии Евразийской экономической комиссии принята
рекомендация от 18 февраля 2025 г. № 4 «О тематике совместных мероприятий
государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав
потребителей в 2025 году»).
Тема «Потребитель — в центре внимания:
от баланса интересов к справедливому разрешению споров» подчеркивает значимость
защиты прав потребителей и призвана обратить внимание на справедливое
разрешение споров потребителей и бизнеса. Основа такой работы заложена
Программой совместных действий государств-членов Евразийского экономического
союза в сфере защиты прав потребителей.
" />
